Política de envío

En BPM, nos comprometemos a entregar los pedidos a las empresas transportadoras dentro de los plazos anunciados, excepto en casos de fuerza mayor como desastres naturales, accidentes o circunstancias imprevistas que puedan generar demoras.

Condiciones para Reportar Inconvenientes
Si al recibir tu pedido el empaque presenta señales de daño, violación, apertura o cualquier inconveniente visible, es indispensable reportarlo en las primeras 48 horas posteriores a la entrega. Para realizar el reporte, envía la siguiente información al correo info@bpmearplugs.com:

Fotos del producto y su empaque.
Número de guía.
Recibo de pago.
Declaración jurada.
Foto del titular del pedido.

Pasado este plazo, BPM no se hace responsable por los inconvenientes reportados. Por ello, te recomendamos verificar cuidadosamente tu pedido en el momento de recibirlo.

Tiempos y Condiciones de Envío

El Envío Express se realiza de lunes a viernes (días hábiles) para pedidos confirmados antes de las 2:00 p.m.
Para pedidos con Envío Gratis o envío rápido, la transportadora realizará un único intento de entrega en un plazo de 2 a 4 días hábiles según informa la transportadora. Si este no es exitoso (por motivos como dirección incorrecta, ausencia del destinatario, entre otros), el paquete será devuelto. Para reprogramar la entrega, será necesario realizar el pago de $15,000 COP. por parte del cliente.
En caso de que la transportadora no pueda hacer la entrega por motivos de fuerza mayor nos comunicaremos con el cliente para explicar la situación y conocer si desea esperar la entrega por parte de la transportadora, el cual puede demorar hasta 10 días hábiles adicionales según informa la transportadora, o si desea cancelar la compra y pedir la devolución del dinero

El servicio de pago contra entrega está disponible únicamente en la ciudad de Bogotá y su cobertura depende de la disponibilidad del servicio de mensajería. Para acceder a esta opción, el cliente deberá pagar un costo adicional de $15.000 COP, el cual puede variar según la ubicación, ya que los mensajeros realizan tanto el trayecto de ida como el de regreso. Se recomienda confirmar la disponibilidad y el costo exacto al momento de realizar el pedido

Si tienes alguna duda o necesitas soporte adicional, no dudes en contactarnos a través de nuestros canales de atención, instagram o correo electrónico: info@bpmearplugs.com